jh99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jh99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। jh99.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

jh99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, পুল রামি, ব্যাডমিন্টন সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং ও বেটিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো দ্বন্দ্ব বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে jh99-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা প্রয়োগ-অযোগ্য ঘোষিত হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

jh99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি সম্পূর্ণ মানসিক সুস্থতায় এবং বাধাহীনভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে কাজ করছেন না যার জন্য অনলাইন গেমিং সীমাবদ্ধ।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় নিষিদ্ধ।

২.৩ যাচাইকরণ (KYC)

jh99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের প্রক্রিয়া চালু করার অধিকার রাখে। আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য যেকোনো বৈধ পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

jh99-এ অর্থ জমা দেওয়ার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং এটি তদন্তের কারণ হতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে (একই bKash/Nagad/Rocket নম্বরে)।
• যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ তদন্ত সাপেক্ষে প্রক্রিয়া করা হবে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল ও ফেরত

একবার প্রক্রিয়া করা জমা সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে, যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো লেনদেন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা জালিয়াতির ফলে হয়েছে, তাহলে jh99 উক্ত লেনদেন পর্যালোচনা ও সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে। সকল রিফান্ড অনুরোধ লিখিতভাবে সাপোর্টে জমা দিতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

jh99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। এই বোনাস পেতে হলে:

• ন্যূনতম ৳১০০ জমা দিতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ১০ গুণ (10x) ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলন সম্ভব।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহার বা কৌশলগত ব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• jh99 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং ধরন ওয়াগারিং শর্তে অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকতে পারে না যদি অন্যথা উল্লেখ না থাকে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

jh99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক এবং অতিরিক্ত সুবিধা।

VIP সুবিধা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য jh99 Casino পেজে পাওয়া যাবে। VIP স্তর নিরধারণ সম্পর্কে jh99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.১ বেটিং নিয়মাবলী

jh99-এ বাজি রাখার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বাজি গ্রহণ করা হবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইভেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারণ হলে jh99-এর নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বিলম্বিত বাজির ক্ষেত্রে jh99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.২ গেম ফলাফল ও ন্যায্যতা

jh99-এর সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা jh99-এর মূল প্রতিশ্রুতি। কোনো ফলাফলে অসংগতি দেখা গেলে সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে jh99 দায়ী নয়। বেশিরভাগ গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূর্ববর্তী অবস্থানে ফিরে আসে। তবে, সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে যদি গেমের অর্থ ক্ষতি হয়, তাহলে সাপোর্ট টিম তদন্ত করে ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেবে।

৭.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম jh99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
2. মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
3. বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস হান্টিং।
4. হ্যাকিং, সফটওয়্যার বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
5. অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
6. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
7. ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসৎ বেটিং কার্যক্রম।
8. jh99-এর সিস্টেমে কোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ।
9. অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, হুমকি বা অপ্রীতিকর আচরণ।

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

jh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, ব্যতিক্রম শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

৮.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

jh99 ওয়েবসাইট সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

৯.১ দায় অস্বীকৃতি

jh99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, সরকারি আদেশ) পরিস্থিতি।
• জুয়া খেলার ফলে কোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিসম্পন্ন কার্যক্রম।

৯.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ একটি নিরপেক্ষ সালিশি প্রক্রিয়ায় অংশ নিতে পারবেন। jh99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বিবেচিত হবে যদি না সালিশিতে ভিন্ন রায় আসে।

১০.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত

jh99 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• যাচাইকরণ নথি জমা না দেওয়া।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা কার্যক্রম তদন্তের জন্য।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব আবেদনে স্বেচ্ছামূলক বিরতি।

১০.২ অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। এই ক্ষেত্রে:

• বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বৈধ আমানত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• ভবিষ্যতে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ থাকবে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১.১ নিরাপদ খেলার প্রতিশ্রুতি

jh99 বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না।
• ধার করা অর্থ দিয়ে বাজি রাখা এড়িয়ে চলুন।
• নেশার ঘোরে বা মানসিক চাপে বাজি রাখা থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের ব্যয়সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• গেমিং সমস্যা মনে হলে তাৎক্ষণিক সাহায্য নিন।

১১.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

jh99 নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময়সীমা: একটানা খেলার সময় নির্ধারণ।
• স্বেচ্ছামূলক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ।
• স্থায়ী বহিষ্কার: দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বহিষ্কারের অনুরোধ।

এই সরঞ্জামগুলো সক্রিয় করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১২.১ আপডেট নীতি

jh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। তবে, সর্বশেষ শর্তাবলী পড়া ও মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

১৩.১ সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — লগইন করুন এবং চ্যাট উইন্ডো খুলুন।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার ব্যবহারকারীনাম, লেনদেন আইডি (প্রযোজ্য হলে) এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি দ্রুত সমাধানে সহায়তা করবে।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য ও সময়মতো সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।